www.greengatehome.dk (herefter "GreenGate” og/eller ”hjemmesiden”) er ejet og drives af GreenGate Europe A/S, med følgende adresse:

GreenGate Europe A/S
Strandvejen 781
2930 Klampenborg
Danmark
CVR nr. 14219102

 

Vi opfordrer dig til at læse vores købsvilkår, cookies politik samt persondatapolitik omhyggeligt, før du bruger denne hjemmeside. Når du bruger denne hjemmeside eller afgiver en ordre på den, er du bevidst om, at du er bundet af disse betingelser og vores persondatapolitikker.

GreenGates vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden, og derfor beder vi dig godkende vores vilkår og betingelser hver gang du handler på hjemmesiden. Sådanne ændringer bliver ikke varslet til dig. Det er dit ansvar at læse dem med jævne mellemrum.

 

Aftaler om køb kan kun indgås via hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsendt i e-mails, breve eller fax. www.greengatehome.dk er åben 24 timer i døgnet - 7 dage om ugen, og du kan altid foretage et køb. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

For at handle på www.greengatehome.dk, skal du være 18 år gammel og er i besiddelse af et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, kan du stadig købe varer hos os, såfremt du har fået din værges samtykke eller på anden vis har juridisk ret til at indgå købet.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i Danmark, Sverige, Norge, Grønland eller Færøerne. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

• Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
• Din bestilling er afgivet med det formål at begå svindel mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
• Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden, f.eks. en betalings-fejl eller lignende.
• At varen er udsolgt

 

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurv". Du kan til enhver tid redigere indholdet i indkøbskurven, og løbende kontrollere indholdet samt prisen på varerne.

Når du er klar til at aflægge din ordre, skal du klikke på indkøbskurvsikonet og trykke på "Gå til kassen". Derefter skal du indtaste dine oplysninger, og trykke på "Gå til forsendelsesmetoder". Vælg derefter den forsendelsesmetode du ønsker, og trykke på "Gå til betalingsmetode". Derefter vil du blive videresendt til en sikker betalingsside, hvor du skal indtaste dine kreditkortoplysninger.

Du kan annullere din ordre når som helst lige indtil du bekræfter dine betalingsoplysninger ved at klikke på knappen "Gennemfør betaling". Fra det tidspunkt er du bundet af købsaftalen. Læs venligst mere under afsnittet ”Fortrydelsesret”.

Beløbet bliver først trukket på din konto, når varen afgår vores lager.

 

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod online svindel, samt at opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationstjek. Dette kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

 

På www.greengatehome.dk kan du betale med følgende kreditkort:

Visa / Visa Dankort
Mastercard
VISA Electron
Maestro
MasterCard Debit
PayPal
MobilePay
ApplePay

Beløbet trækkes fra din konto, når de købte varer forlader vores lager. Vi betaler kreditkortgebyret på alle online ordrer.

 

Alle de anførte priser på hjemmesiden for varer, leveringsomkostninger samt andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Omkostninger vedrørende levering, fragt og porto kan variere for hver bestilling. I din indkøbskurv og på faktureringssiden vil dine leveringsomkostninger være angivet på en separat linje, som en del af dit totale betalingsbeløb.

Priserne på hjemmesiden vises i Danske Kroner (kr.). 

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 499 kr. i Danmark med GLS. Ordre under 499 kr. er fragtpriser følgende:

• GLS Pakkeboks 29 kr. - Du vælger selv udleveringssted i nærheden af dig
• GLS Erhverv 29 kr. - Pakken leveres til din arbejdsplads
• GLS Hjemmelevering 29 kr. - Pakken leveres til hjem til din bopæl

 

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi tilbyder levering til privat- og virksomhedsadresser samt til pakkeshops. Din ordre vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Leveringstiden i Danmark er typisk 1-2 hverdage, lande i Skandinavien samt Grønland og Færøerne er leveringstiden typisk 2-4 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage et tracking link på e-mail.

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil naturligvis blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

Når du handler online på www.greengatehome.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan oplyse os om, at du har fortrudt dit køb og derefter returnere varen(r) til os. Din fortrydelsesfrist starter først ved varens modtagelse. 

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i en ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Det er kundens ansvar, at varerne er forsvarligt pakket ind ved retur. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil den er i vores besiddelse. Behold derfor din postkvittering og tracking nummer. Venligst returnerer varen ubrugt i samme stand som ved modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at afvise en vare, hvis emballagen er ødelagt eller på anden vis ikke kan videresælges. Alle originale emballage, prismærker mv. skal returneres sammen med produktet, uden at være blevet manipuleret med. 

Ved returnering, kan du med fordel benytte den vedlagte returlabel, så er du nemlig sikker på, at din pakke er forsikret. Du er velkommen til at benytte andre fragtmetoder. Vi anbefaler dog, at pakken altid skal kunne spores, så intet går tabt. Når du benytter vores returlabel, fratrækker vi et fragtbeløb fra din samlede ordre. Vejer din returpakke over 10kg, stiger returprisen for hver +1kg. Såfremt du ønsker at høre om en pris for retur, bedes du kontakte vores kundeservice.

 

For at udøve fortrydelsesretten, skal du meddele GreenGate din beslutning om, at du vil udøve din fortrydelsesret i en utvetydig erklæring. Du kan benytte den returformular og forudbetalte returlabel der er vedlagt i din forsendelse. Du skal ligeledes vedlægge dokumentation af dit køb, det kunne være en kopi af ordrebekræftelsen eller andet bevis på dit køb. Vær opmærksom på, at vi trækker 39kr når du benytter vores returlabel, beløbet bliver automatisk fratrukket det samlet returbeløb. Du er velkommen til at benytte andre fragtmetoder. Vi anbefaler dog, at pakken altid skal kunne spores, så intet går tabt. 

Hvis du har benyttet en rabatkode i forbindelse med dit køb, vil vi sørge for at din rabat stadig er gældende til dit næste køb. Alt du skal gøre er at kontakte vores kundeservice.

Returpakker rettes til følgende adresse:

GreenGate Europe A/S
Att: Webshop 
Strandvejen 781
2930 Klampenborg
Email: online@greengatehome.com

Vi accepterer ikke pakker sendt COD (kontanter ved levering)

 

Når vi har modtaget din returpakke, kontrollerer vi varerne, og du vil derefter få tilbagebetalt hele beløbet (eksklusive fragtomkostninger, hvis du har benyttet vores returlabel). Beløbet overføres altid til samme betalingskort som blev brugt ved købet. 

Vær opmærksom på, at ventetidens længde afhænger af din bank. Du vil typisk se det tilbageførte beløb inden for 10 hverdage. Er der brugt MasterCard, kan der gå helt op til 30 bankdage, før kundens bank frigiver beløbet. Skulle der mod forventning gå længere tid, beder vi dig venligst at kontakt vores kundeservice.

 

Hvis produktet er beskadiget eller på anden vis ikke kan videresælges, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist. 

• Du har faktisk taget varerne i brug
• Varen er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
• Du har håndteret varen ellers, end det var nødvendigt for at bestemme arten, egenskaberne og den måde, hvorpå den fungerer
• Du har ikke fulgt begrænsningerne for tilbagetrækningsretten som følge af forsegling, produkttype m.m.

 

Dit køb er omfattet af dansk købslovgivning. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd som slitage og manglende vedligeholdelse.

Du skal klage inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget fejlen på varen. Vi anbefaler at du kontakter os hurtigst muligt og senest inden for 2 måneder efter at fejlen blev opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail: online@greengatehome.com. Vedhæft venligst din købskvittering samt billeder og en kort forklaring af fejlen. Afhængigt af den specifikke situation modtager du yderligere instruktioner.

Reklamationer skal sendes til:

GreenGate Europe A/S
Strandvejen 781
2930 Klampenborg

 

Alle køb gennem www.greengatehome.dk foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Vi har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun NETS, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre.

Tilmeldingsoplysninger til GreenGates nyhedsmail vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og markedsføring af vores produkter direkte til dig.

 

Hos GreenGate behandler vi dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med de regler, der gælder for personoplysninger. For at handle på www.greengatehome.dk skal du som minimum angive:

Navn
Adresse
E-mail
Telefon/mobilnummer

Ovennævnte data gemmes med oplysninger om de varer, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, hvorefter dataene slettes. Har du oprettet et login hos os for at kunne lave selvbetjening, bliver dine personlige oplysninger og bestillingsoplysninger ikke slettet, medmindre du beder os om at gøre det.

Læs venligst vores Persondatapolitik hvor du kan finde mere information om, hvordan vi indsamler, opbevarer og anvender der personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsprocedure og din brug af hjemmesiden i øvrigt. Du bedes ligeledes læse vores Cookiepolitik.

 

Har du en rabatkode til webshoppen, kan den kun bruges på varer til fuld pris. Rabatkoder gælder ikke i forvejen nedsatte varer.

 

Hvis du ønsker at klage over vores købsbetingelser, kan du altid kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet ovenfor. Du kan også sende en klage til Center for Klageløsning, som du finder her.